Versand
Gültig ab 21. Juli 2025 – Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf quoala.ch
1. Versandregion
Wir versenden derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Befinden Sie sich ausserhalb der Schweiz? Kontaktieren Sie uns unter contact@quoala.ch
— wir prüfen gerne individuelle Lösungen für Sie.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden mit einem zuverlässigen Versanddienstleister (in der Regel die Schweizer Post) inklusive Sendungsverfolgung und CO₂-Kompensation verschickt.
Economy Versand
Geschätzte Lieferzeit: 1–2 Werktage
Preis: CHF 8.50
Tracking: Inklusive
Kostenlos ab CHF 75.00 Bestellwert
Priority Versand
Geschätzte Lieferzeit: 1 Werktag
Preis: CHF 10.50
Tracking: Inklusive
Schnellstmöglicher Versand für Ihr Pflegeritual.
3. Bearbeitungszeit & Verzögerungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen des Versanddienstleisters handelt. Unvorhergesehene Verzögerungen (z. B. durch Wetterereignisse oder hohes Paketaufkommen) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
5. Adressprobleme & Unzustellbarkeit
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig. Sollte eine Sendung aufgrund einer von Ihnen fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können und an uns retourniert werden, behalten wir uns vor, Ihnen die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
6. Gefahrenübergang (Verlust & Transportschäden)
Mit der Übergabe der bestellten Ware an den Versanddienstleister geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie über. Sollte ein Paket auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung mit dem Dienstleister finden können.
Rechtlicher Hinweis & Kontakt
Diese Versandrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und entspricht den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter: contact@quoala.ch
Stand: April 2026